Девочки 0–2 года
Мальчики 0–2 года
Выбор по размеру
Девочки 2–3 года
Мальчики 2–3 года
Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы о заказах, доставке, возврате, размерах и многом другом. Не нашли ответ? Мы всегда рады помочь.
📦Заказы и доставка
Сколько длится доставка?
Заказы обрабатываются за 1–3 рабочих дня. Ориентировочный срок доставки — 7–14 рабочих дней.
Как отследить заказ?
После отправки заказа вы получите письмо с трек-номером и прямой ссылкой на сайт перевозчика. Статус также можно проверить на нашей странице Отслеживание заказа страницу.
Вы доставляете за границу?
Сейчас мы доставляем только по США. В будущем мы планируем расширить географию доставки.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Изменить или отменить заказ можно в течение 24 часов после подтверждения, если он ещё не обработан. Напишите нам как можно скорее на support@efimeria.com.
Что делать, если заказ не пришёл или повреждён?
Если вы не получили заказ в ожидаемый срок или товар пришёл повреждённым, сразу свяжитесь с нами. Мы сделаем всё, чтобы решить вопрос — возвратом средств или заменой, в зависимости от ситуации.
↺Возврат и возмещение
Можно ли вернуть товар?
Да — мы принимаем возврат в течение 14 дней после получения заказа. Обратную доставку оплачивает покупатель, если товар не бракованный и соответствует заказу.
Как вернуть товар?
Сначала напишите нам на support@efimeria.com, чтобы получить инструкции по возврату. Товары нужно вернуть в том же состоянии, в каком они были получены, в оригинальной упаковке и со всеми аксессуарами.
Когда я получу возврат средств?
Как только мы получим и проверим возврат, мы вернём деньги на исходный способ оплаты и подтвердим это по email.
🔒Оплата и безопасность
Как можно оплатить?
Мы принимаем основные банковские карты, Apple Pay и Google Pay. Безопасность платежей — наш приоритет, поэтому покупайте спокойно.
Защищены ли мои личные данные?
Конечно. Мы защищаем ваши персональные данные с помощью надёжного шифрования. Они используются только для обработки заказа и никогда не передаются третьим лицам без вашего явного согласия.
📏Товары и размеры
Как выбрать правильный размер?
Смотрите наш Таблица размеров. На каждом товаре указан размер США и рост в см. Каждый ребёнок растёт в своём темпе — если размер между двумя, выбирайте больший.
Какие ткани вы используете?
Мы выбираем мягкие дышащие ткани — хлопок, хлопковый муслин и нежный трикотаж. Состав каждой вещи указан на странице товара в разделе «Ткань и уход».
Как стирать одежду?
Стирайте деликатно в холодной воде и всегда следуйте ярлыку по уходу.
🎁Подарки и акции
Можно ли купить товар в подарок?
Конечно! Просто укажите адрес получателя при оформлении заказа. Для особой подарочной упаковки напишите нам на support@efimeria.com.
Бывают ли у вас скидки и акции?
Да, у нас бывают сезонные распродажи и специальные предложения. Подписывайтесь на нас в Instagram и подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе.