Termeni și Condiții de Vânzare

Bine ai venit pe Efimeria! Te invităm să citești cu atenție următorii Termeni și Condiții de Vânzare care reglementează utilizarea site-ului nostru și achizițiile online. Accesarea și cumpărarea produselor pe Efimeria implică acceptarea acestor termeni.

1. Acceptarea Condițiilor Generale

Efectuând o achiziție pe Efimeria, accepți în mod obligatoriu toți termenii și condițiile indicate în acest document. Dacă nu accepți una dintre condiții, te rugăm să nu continui achiziția.

2. Modalități de Plată

Plățile pot fi efectuate prin card de credit, PayPal și alte metode de plată indicate în timpul procesului de checkout.
Efimeria își rezervă dreptul de a modifica opțiunile de plată în orice moment, însă acestea îți vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Toate plățile sunt sigure și sunt procesate prin sisteme de plată conforme cu cele mai înalte standarde de securitate.

3. Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, vei primi o confirmare prin e-mail, cu rezumatul produselor achiziționate, totalul și metoda de plată selectată.
Cu toate acestea, comanda este considerată acceptată și contractul de vânzare se consideră încheiat numai în momentul expedierii efective a produselor.

4. Expediere și Livrare

Timpul de expediere variază în funcție de destinație și de tipul de produs achiziționat. Livrările standard necesită, în general, între 12 și 50 zile lucrătoare, cu un timp de procesare a comenzii de 1–3 zile.
Efimeria își rezervă dreptul de a alege curierul care se potrivește cel mai bine necesităților de expediere.

Notă: Costurile de livrare sunt calculate în timpul checkout-ului și pot varia în funcție de destinație și de tipul de livrare selectat.

5. Disponibilitatea Produselor

În cazul în care unul sau mai multe articole comandate se dovedesc a fi indisponibile sau epuizate, te vom informa prompt prin e-mail. În acest caz, vei putea alege între rambursarea produselor indisponibile sau așteptarea unei noi aprovizionări.

6. Drept de Retragere și Politica de Retur

În temeiul Codului Consumului (D. Lgs. 206/2005), ai dreptul de a te retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea produselor.
Pentru mai multe informații despre exercitarea dreptului de retragere și modalitățile de retur, consultă pagina noastră Drept de retragere și politica de retur.

7. Solicitări, reclamații și garanții

Dacă ai constatat defecte sau probleme la unul dintre produsele noastre, te rugăm să ne anunți cât mai curând posibil pentru a putea rezolva situația în cel mai scurt timp. Pentru orice reclamație, trimite un e-mail la support@efimeria.com, descriind detaliat problema și atașând fotografii clare ale defectului sau daunelor constatate.

Reclamațiile trebuie notificate în termen de 5 zile calendaristice de la data livrării produsului. Ne angajăm să îți răspundem și să îți oferim o soluție adecvată cât mai repede posibil.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Efimeria se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor săi și să asigure că toate datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor.
Detaliile furnizate de clienți, inclusiv numele, adresa, adresa de e-mail și informațiile de plată, sunt stocate în baza noastră de date pentru gestionarea comenzilor, livrarea produselor și îmbunătățirea serviciilor. Datele personale nu vor fi niciodată vândute sau partajate cu terți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege.

9. Asistență Clienți

Pentru orice informație, întrebare sau reclamație, poți contacta serviciul nostru clienți prin e-mail la: support@efimeria.com.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Efimeria își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate utilizatorilor printr-o notificare pe site și/sau prin e-mail. Noile condiții vor fi valabile din momentul publicării lor.